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Primera consultora en Uruguay exclusivamente focalizada en capacitación e implementación de Experiencia del Cliente (Customer Experience).

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Que Hacemos

CX-U nace de combinar y complementar nuestras experiencias profesionales en empresas corporativas con responsabilidades de Dirección y Gestión, donde desarrollamos capacidades específicas en Sistemas de Gestión, Gestión de Riesgos, Transformación Digital, y en particular en Experiencia del Cliente.

Compartimos nuestro propósito de difundir aprendizajes y buenas prácticas de Modelos de Negocios centrados en la Experiencia del Cliente.

Nuestra misión es colaborar con las empresas facilitando la transformación de sus organizaciones para generar experiencias con impacto positivo en el mundo de los negocios.

Para lograrlo, CX-U ofrece consultoría, asesoramiento, capacitaciones y metodología probada, adecuada a la cultura, estilo, y procesos de cada empresa.

Quienes Somos

Gabriela Varela Viera

Profesional con más de 25 años de experiencia en compañías multinacionales con foco en Customer Experience, optimización de procesos de negocios y mejora continua, Graduada en Mastering Business Analysis y Six Sigma Green Belt en Villanova University – USA.

Certificada en Gerencia de Calidad, Seguridad de la Información y Medio Ambiente – LSQA Auditora de Sistemas de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2005 – British Standard Institute.

Amplia experiencia en liderar equipos multidisciplinarios en LATAM enfocados en Customer Experience, Consultoría Estratégica, Procesos de Negocios y Sistemas de Gestión.

Director

Co-Founder CX-U

Gabriela Varela Viera

Profesional con más de 25 años de experiencia en compañías multinacionales con foco en Customer Experience, optimización de procesos de negocios y mejora continua, Graduada en Mastering Business Analysis y Six Sigma Green Belt en Villanova University – USA.

Certificada en Gerencia de Calidad, Seguridad de la Información y Medio Ambiente – LSQA Auditora de Sistemas de Seguridad de la Información ISO/IEC
27001:2005 – British Standard Institute

Amplia experiencia en liderar equipos multidisciplinarios en LATAM enfocados en Customer Experience, Consultoría Estratégica, Procesos de Negocios y Sistemas de Gestión.

Director

Co-Founder CX-U

Heber Assaf

MBA Executive en Dirección Estratégica (España), PAD (Programa de Alta Dirección) Instituto de Estudios Empresarias de Montevideo IEEM, PDD (Programa Desarrollo Directivo) ORT, Sistemas Integrados de Gestión, Universidad de Cádiz (España), Buenas Practicas de Gestión (ITIL, ISO20000, ISO9000), Mentor, Especialista Industria 4.0.

Profesional en Tecnologías de la Información, con una trayectoria de 40 años y especialización en áreas de Servicios y Dirección, Estrategia, Balanced ScoreCard (BSC), Canvas y Transformación Digital.

Director Regional de Servicios en Arnaldo C. Castro S.A. (Uruguay) y Cidicom S.A.(Argentina).

Vicepresidente de Liga de Defensa Comercial (LIDECO).

Co-Founder CX-U

Heber Assaf

MBA Executive en Dirección Estratégica (España), PAD (Programa de Alta Dirección) Instituto de Estudios Empresarias de Montevideo IEEM, PDD (Programa Desarrollo Directivo) ORT, Sistemas Integrados de Gestión, Universidad de Cádiz (España), Buenas Practicas de Gestión (ITIL, ISO20000, ISO9000), Mentor, Especialista Industria 4.0.

Profesional en Tecnologías de la Información, con una trayectoria de 40 años y especialización en áreas de Servicios y Dirección, Estrategia, Balanced ScoreCard (BSC), Canvas y Transformación Digital.

Director Regional de Servicios en Arnaldo C. Castro S.A. (Uruguay) y Cidicom S.A.(Argentina).

Vicepresidente de Liga de Defensa Comercial (LIDECO).

Co-Founder CX-U

Nuestras Soluciones

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